Prospețime în comunicare, la aeroportul din Cluj

Acum două zile, pe Aeroportul din Cluj s-a întâmplat un flash-mob, prilejuit de atingerea cifrei de un milion de pasageri care au folosit serviciile aeroportului. Deși nu este o idee originală și filmarea pe care o să o vedeți mai jos nu este cea mai bine realizată tehnic, momentul cred că merită să fie remarcat, pentru că demonstrează o viziune nouă, proaspătă, neconvențională de comunicare cu clienții a unei instituții administrate de stat.

Așa cum se precizează în articolele din presa locală, pasagerul 1.000.000 și cei vecini lui în statistică (cifrele minus și plus 1) au primit și câteva premii din partea administrației aeroportului, într-o ceremonie la care politicienii locali nu au putut rata ocazia de a lua prim-planul pentru câteva minute. Aceiași politicieni care acum câteva luni au dat o aspră lovitură pe termen lung acestei afaceri publice prin schimbarea inutilă și neinspirată a numelui aeroportului.