Lungul drum de la CSR la adevărata Responsabilitate Socială
Nu a trecut nici o săptămână de când am cam dat intensiv cu pietre în Google și am făcut câteva afirmații foarte categorice la adresa companiei care conduce/controlează autoritar afacerile online. Motivul protestului meu era simplu și reprezenta o experiență neplăcută cu care s-au întâlnit și mulți alții, programele-robot de la AdSense hotărâseră pe criterii doar de ele știute că blogul pe care tocmai îl citiți nu are conținut original și că este greu navigabil, motiv pentru care nu l-au acceptat în programul de afiliere în distribuția de publicitate. Mai rău, nu exista la îndemâna mea, ca utilizator, nicio cale concretă și eficientă de a solicita o reevaluare și de a corecta această decizie eronată luată de niște softuri fără discernământ și personalitate.
Ei bine, astăzi am fost extrem de surprins să primesc un mesaj de la aceiași roboți, care m-au anunțat, prin texte la fel de pre-setate, că au analizat iar conținutul și structura blogului și, deodată, miraculos, nu li se mai pare că ar avea vreo problemă de conținut, motiv pentru care sunt binevenit să deschid spațiile publicitare. Am acceptat invitația și propunerea, motiv pentru care vedeți deja reclame pe acest blog. Știu că prin acest gest nu dovedesc prea multă consecvență și că îmi încalc întrucâtva principiile, recunosc că este un compromis pe care îl fac pentru că parteneriatul cu serviciile comerciale ale Google este necesar în planurile mele de dezvoltare viitoare și sper să nu vă supăr și să mă considerați un păcălici (sau, dacă o faceți, măcar să vă fiu un păcălici simpatic). Cred că din colaborarea cu Google pot câștiga și eu, dar și voi, cititorii și acesta este motivul principal pentru care las deoparte orgoliul, supărarea și deciziile categorice.
Ce s-a întâmplat între timp și ce m-a făcut să îmi reevaluez poziția și chiar să îmi cer scuze pentru afirmațiile categorice și agresive la adresa Google? Am avut norocul să întâlnesc acum câteva zile o parte din echipa de la Google România care organizează Online Marketing Academy și să descopăr cu bucurie că acolo lucrează o mulțime de oameni frumoși, isteți, citiți și ambițioși, care știu să comunice și să înțeleagă preocupările utilizatorilor produselor lor. Am discutat despre problema mea, au recunoscut că nu sunt perfecți, că roboții lor pot greși evaluările și că sunt forțați să seteze parametri foarte duri de filtrare fiindcă sunt foarte mulți indivizi care încearcă să facă profituri nemeritate afiliind la Google pagini cu conținut piratat sau copiat.
Sunt convins că, deși ei sunt modești și nu recunosc, oamenii ăștia faini de la Google România au învârtit niște rotițe și mi-au deschis accesul la programul AdSense. Sunt obligat și fericit să le mulțumesc pentru asta, au dat dovadă de receptivitate și gândire pozitivă, deși ar fi putut să lase lucrurile așa, fiindcă nu era de datoria lor să rezolve un astfel de subiect. Totodată, știu că, undeva în afara acestei pagini web, mai sunt mulți alții care suferă din cauza unor decizii incorecte ale unor programe cu care Google își protejează sistemul de business. Pe lângă compasiune, le pot oferi acestora doar intermedierea unui contact cu oamenii de la Google care m-au ajutat pe mine sau sfatul de a încerca pe toate căile să intre cumva în contact cu oameni care lucrează la Google și care, dacă sunt la fel de bine recrutați și educați ca și cei pe care îi știu eu, sigur se vor strădui să ofere o rezolvare pozitivă.
Mulțumesc, dragii mei cititori, că îmi treceți inconsecvența cu vederea și că îmi acceptați argumentele, scuze Google pentru că te-am cam făcut cu ou și cu oțet, mulțumesc echipei Google România pentru promptitudinea acestui subtil ajutor. Un zâmbet senin cu soare blajin pentru Ela, principala “vinovată” pentru această schimbare pozitivă.
Citește și dă mai departe
