Discuție cu un antreprenor român, zilele acestea:
– Vreau să te întreb ceva ce mă tot chinuie de câteva zile. Spune-mi, cum putem face noi bani mulți din oportunitatea asta cu pandemia și coronavirusul?
– Scopul tău este să faci bani sau să rezolvi niște probleme sau nevoi, în mod creativ, inteligent și profitabil?
– Probleme, nevoi, nu contează, bani să iasă!
– Cel mai simplu răspuns este să inventezi un vaccin care să și demonstrezi că funcționează, dar pentru asta e nevoie de cercetare, muncă și expertiză, ceea ce tu nu ai. Vrei să rămâi în domeniul tău de activitate sau vânezi oportunități în orice domeniu? Fiindcă la unul te pricepi, la celelalte doar o să te aventurezi într-o zonă speculativă.
– Nu contează! În domeniul meu sau în alte domenii, să ne folosim de ocazia asta, de agitația oamenilor, de lipsa lor de informație și de cunoaștere, de panică și de nevoile de moment, să le luăm banii, că acum prețul nu mai contează pentru ei, nu vezi că ar plăti oricât pe făină, zahăr sau hârtie igienică?
– Dacă intri în zone pe care nu le cunoști, e foarte posibil să fie și alții pe acolo deja, mai pregătiți sau mai descurcăreți decât tine. Plus că situația asta este greu de anticipat ca evoluție, e posibil să investești efort și bani în produse sau servicii cu cerere volatilă, imprevizibilă și să nu le poți vinde așa cum visezi. Ceea ce e important pentru oameni azi poate să nu mai conteze mâine.
– Da, mă, bine, tu și cu teoriile tale, tu nu vrei să mă ajuți să fac bani, bați doar din gură.
– Eu vreau să te ajut să faci lucrurile corect și sănătos, durabil și gândindu-te la reputația ta și a afacerii tale pe termen lung. Afacerea ta are un sens, un scop, o cauză, dacă ceea ce vrei să faci acum corespunde cauzei, atunci acționezi corect. Dacă îți propui doar să faci bani, adică te pui pe tine și interesul tău înaintea clientului, furnizorilor sau angajaților, vei ajunge foarte repede să faci mici compromisuri, apoi porcării, apoi porcării din ce în ce mai mari. Oamenii vor observa asta și te vor ține minte. Mai devreme sau mai târziu, lucrurile se vor așeza, iar oamenii își vor aduce aminte ce ai făcut când lor le era greu.
– Oamenii au memorie scurtă, uită repede, uită-te la clasa politică, tot aceiași oameni, nu contează câte prostii au făcut, sunt acolo, la vârf, aleși de către oamenii mulți și naivi.
– Politica are regulile ei, diferite de afaceri, mai ales pentru că acolo ”achizițiile” se fac doar la patru ani o dată, iar competiția nu a fost niciodată una adevărată, ca în economia reală. Va veni vremea ca și acolo să se profesionalizeze lucrurile, dar dacă vrei să faci bani mulți și lăcomia e singura ta valoare atunci intră în politică sau fă-te furnizor al statului pe timp de stare de urgență, asumă-ți acest rol, cu riscurile auxiliare.
– Nu vreau în politică, e o zonă murdară și prietenii mei care s-au apropiat de zona aia toți au avut de suferit, afacerile lor au fost distruse, sunt în faliment sau insolvență, că statul plătește prost, au ajuns repede pe drumuri, că acolo nu poți conta pe cuvântul și seriozitatea nimănui.
– Bun, atunci vrei să rămâi în economia reală. Și vrei să rămâi pe termen lung. Știi bine, din vremurile când nu era criză, că e foarte important să livrezi produsul și serviciul corect, la un preț competitiv, neuitând să îți plătești corect oamenii și furnizorii, nu?
– Da, dar asta era valabil în vremurile normale, acum e panică, e nebunie, regulile se resetează. Acum se dau marile tunuri.
– Ca să dai un tun, trebuie să profiți de dificultățile unei părți a tranzacției, adică să te folosești conștient de slăbiciunile angajaților tăi sau furnizorilor tăi sau cumpărătorilor tăi. Acele părți ale tranzacției vor ține minte și, atunci când vor putea să își aleagă din nou partenerii, fii sigur că nu tu vei fi cel preferat. Treaba asta nu are cum să dureze, dar modelul tău de business se va schimba ca să răspundă acestei ”ocazii”, fără a putea să își revină când lucrurile se vor stabiliza.
– Mno bine, deci tunuri nu mă lași să dau, atunci ce pot să fac ca să fac bani acum?
– Scopul tău nu trebuie să fie să faci bani, ci să rezolvi o problemă sau să răspunzi creativ și convenabil unei nevoi. Lumea se va schimba destul de mult după acest șoc, important e să înțelegi care sunt nevoile oamenilor acum și care vor fi în viitor, să le satisfaci credibil, convenabil și fără a încerca să îi jefuiești, iar pe viitor ei îți vor deveni mușterii fideli, ținând minte că tu ai fost cel care le-a rezolvat problema atunci când a fost greu.
– Bun, și care sunt aceste probleme sau nevoi? Ce putem face ca să le satisfacem profitabil, pe termen lung?
– Dacă aș ști precis, ți-aș spune. Recunosc că nu există certitudini, în situația actuală. Sunt multe interpretări și posibilități. Dar vom descoperi curând schimbări în mentalitatea, comportamentul, preferințele și stilul de viață al oamenilor și acestea vor da naștere unor noi afaceri, în vreme ce altele se vor prăbuși. Oamenii vor fi mult mai atenți la propria siguranță și sănătate și vor vrea tot mai mult să câștige timp pentru ei și pentru cei apropiați lor. Cine va crea soluții care vor oferi timp, sănătate și siguranță va fi pe val.
