A servi. Servus, Serviciu. Pentru înțelegerea corectă a ospitalității.

  “- Mai serviți ciorbiță? Pot să debarasez? Serviți friptura sau vă aduc o cafea?” Eram copil când am citit acest exemplu clasic și cumplit de răspândit de eroare de exprimare în una din cărțile academicianului Alexandru Graur. În zeci de cafenele, restaurante sau hoteluri mi s-a întâmplat să fiu abordat astfel de către personalul…

Details

Afaceri cu nemții. Ghidul începătorului.

  Spațiul european de limbă germană este, conform statisticilor și tradiției, unul dintre partenerii comerciali de anvergură ai României, însă balanța comercială a acestor schimburi este dezechilibrată, defavorabilă nouă. Importăm mult mai mult decât reușim să exportăm, iar acest lucru este cumva logic, fiindcă avem de a face cu spații economice mult mai evoluate decât…

Details

Philip Kotler: ”Ce face compania ta pentru ca lumea să fie un loc mai bun?”

  Părintele și teoreticianul fundamental și clarvăzător al marketingului modern, domnul Philip Kotler, a făcut recent o vizită Asociației Americane de Marketing, unde a susținut un discurs și a acordat un interviu pe care am reușit să îl postez ceva mai jos. Subiectele abordate de Philip Kotler au fost mai multe, însă mi-au atras atenția…

Details

Cum scapi de traficul infernal din marile orașe? Transformi transportul public într-un joc pe mobil.

  Desigur, răspunsul la întrebarea din titlu este complicat, diferit de la oraș la oraș și de la țară la țară, dar el presupune în primul rând o schimbare de mentalitate colectivă și o administrație locală competentă, bine intenționată și realmente orientată către creșterea calității vieții și confortului locuitorilor. Adică o mentalitate de tip smart…

Details

Cinci pași pentru un adevărat rebranding la Banca Transilvania

  Banca Transilvania a făcut ieri o schimbare de identitate vizuală, dar susține în comunicatul oficial că a făcut chiar un rebranding. În afară de a lista cele patru valori care stau la fundamentul noii sale identități, adică România, modernitate, reputație și energie, comunicatul și comportamentul din ultimele luni ale băncii nu ne spun exact cum se…

Details

Se apropie Transilvania Creative Camp

La sfârșitul săptămânii viitoare voi merge la Târgu Lăpuș, la o întâmplare fantastică și generoasă, unde sunt onorat să mă aflu printre invitați. Este vorba despre ediția a doua a Transilvania Creative Camp, o școală de vară pentru tinerii pasionați de marketing, comunicare și turism, organizată pentru cei mai buni 25 de studenți de la universități din…

Details

Un pic de creație, inovație și branding

Este minunată experiența de a lucra pentru un start-up, fiindcă ești practic obligat și fericit în același timp să faci de toate, de la cercetare de piață și discuții cu clienții sau jurnaliștii până la monitorizarea reputației, creare de conținut multimedia, prezentări de produse și servicii pentru Sales, online advertising, evenimente, competiții, discuții cu analiștii din…

Details

Ilustrația perfectă pentru alegerile de azi

  Imaginea asta am încropit-o acum câteva săptămâni, fiindcă am avut încă de atunci presentimentul circumstanțelor și consecințelor alegerilor de astăzi. Cred că imaginea aceasta ilustrează perfect nu doar campania electorală, propunerile și ideile majorității politicienilor și valoarea dezbaterilor reale asupra problemelor comunităților, ci și rezultatele votului de la alegerile locale, pentru poporul român în general. În…

Details

Cel mai sincer program electoral

  Întâmplarea pe care v-o povestesc s-a întâmplat aievea, vineri, adică acum două zile, la Biroul Electoral Local al unei comune din județul Maramureș. Personaje: un băciuc pe la vreo 65 – 70 de ani, pe post de candidat de primar al unui partid de care n-a auzit nimeni până acum și președinta circumscripției electorale, care…

Details

O mică observație pentru domnul Zdreanță de la Baumit

Compania Baumit România a pornit zilele acestea o campanie de promovare a vânzărilor, în care țintește o categorie bine definită de utilizatori: muncitorii care lucrează la zidărie, tencuieli, finisaje și placări ceramice, adică persoanele care pot influența direct consumatorii finali, cei care plătesc pentru amenajarea propriilor locuințe, spații comerciale sau clădiri de birouri. Totul este foarte…

Details